F@bian.nl

Archief van September, 2009

Virtuele medewerkers: Veredelde zoekmachine of kan er meer?

tijdens de lunch op 11th September, 2009

De klantcontactbranche is op dit moment onderhevig aan grote veranderingen. Alhoewel verschillende onderzoeken laten zien dat chatbots laag gewaardeerd worden door zowel klanten als bedrijven, wil ik in dit artikel laten zien dat het anders en positiever kan.