F@bian.nl

Coniche Herfstdebat

vroeg in de ochtend op 11th December, 2008

Onder de naam Herfstdebat 2008 organiseerde Coníche een rondetafeldiscussie met professionals uit de klantcontactsector (waaronder ik als ‘professional’ uit de geautomatiseerde chat-sector). Onder leiding van Peter Coelman (Coniche) als facilitator werd gesproken over multichannel klantcontact. Opmerkelijk: het idee dat organisaties moeten bouwen aan relaties met klanten, zou wel eens niet meer helemaal levenvatbaar kunnen zijn.

Een verslag van het Herfstdebat is gepubliceerd in het Contactcenter Magazine van december 2008.

Lees hier het volledige artikel. Vanaf stelling twee vind je ook enkele citaten uit mijn mond.

Comments are closed.