F@bian.nl

(Nieuwe) Media

Onderzoek: burgers verdwalen op gemeentewebsites. Wat is de oplossing?

vroeg in de ochtend op 27th March, 2009

Uit onderzoek van Netmarketing (volledig rapport)blijkt dat 46% van de gebruikers verdwaalt in menu’s van gemeentewebsites. Vooral bij de grote vier gemeentes is het raak: In Den Haag komt slechts 54% bij de gewenste pagina uit. Rotterdam presteert het ‘beste’ van de grote vier. Maar ook dan is slechts 64% in staat de gezochte informatie […]

Coniche Herfstdebat

vroeg in de ochtend op 11th December, 2008

Coniche Herfstdebat

Wijze woorden van Cornelis

aan het einde van de middag op 31st March, 2008

de wijze woorden van Cornelis

“De chatbot dames zoeken uw vraag op”

aan het einde van de werkdag op 14th January, 2008

Deze week is de soft launch van Chatbots.org. Dit is een website waar initiatiefnemer Erwin van Lun een overzicht presenteert van de chatbots in Nederland en daarbuiten.
Wat opvalt als je naar het overzicht kijkt, is dat 9 van de 10 chatbots een avatar heeft. Dit geldt zeker ook voor de virtuele medewerkers binnen een self-service omgeving.
Raar eigenlijk, want heb je ooit wel eens een ‘echte‘ callcentermedewerker gezien?
Het lijkt wel alsof bedrijven steeds vaker zeggen: “ik wil graag een chatbot. Krijg ik er dan ook zo’n leuke dame bij?

“De chatbot dames zoeken uw vraag op”

aan het einde van de werkdag op 14th January, 2008

Deze week is de soft launch van Chatbots.org. Dit is een website waar initiatiefnemer Erwin van Lun een overzicht presenteert van de chatbots in Nederland en daarbuiten.
Wat opvalt als je naar het overzicht kijkt, is dat 9 van de 10 chatbots een avatar heeft. Dit geldt zeker ook voor de virtuele medewerkers binnen een self-service omgeving.
Raar eigenlijk, want heb je ooit wel eens een ‘echte‘ callcentermedewerker gezien?
Het lijkt wel alsof bedrijven steeds vaker zeggen: “ik wil graag een chatbot. Krijg ik er dan ook zo’n leuke dame bij?

Klantenservice steeds beter afgehandeld door chatbots

vroeg in de ochtend op 17th October, 2007

Daarom dit artikel om de huidige stand van zaken weer te geven van de Nederlandse chatbots; mede gebaseerd op de ervaringen die zijn opgedaan bij deze pilot-projecten.

Wij hebben Lef!

net voor de lunch op 1st November, 2006

Wij hebben Lef! gewonnen!

WB op BNR

tijdens de lunch op 22nd May, 2006

Afgelopen week op de radio

GESLAAGD!

aan het einde van de middag op 10th April, 2006

Ik ben geslaagd

Master of Arts!

net voor de lunch op 18th February, 2006

Ik ben eindelijk MA

Scriptie = af!

in de middag op 15th January, 2006

Het duurde even, maar eindelijk is hij af!

V for Vendetta

in de ochtend op 17th December, 2005

Nieuwe film Wachowski broers

Adformatie

net voor de lunch op 3rd December, 2005

Artikel in Adformatie over 60MM

De media en ik

in de ochtend op 29th November, 2005

Mijn relatie met de media